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| O que é | Para que serve | Perguntas frequentes |
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1) O que é a ViaCTT?
A ViaCTT é um serviço que permite receber o seu correio em formato digital. A ViaCTT é única.
Os CTT são a única entidade que através da ViaCTT pode expedir correio no formato digital. Os códigos
de acesso à ViaCTT são pessoais e intransmissíveis, não podendo por isso ser divulgados a terceiros. A ViaCTT é fiável Os CTT garantem a integridade e a confidencialidade do seu correio. A ViaCTT permite a liberdade de escolha
O utilizador tem liberdade para escolher os remetentes e a correspondência que pretende receber no formato digital: documentação
bancária ou de seguradoras, facturas (apresentadas no enquadramento legal da Factura Electrónica) ou outra correspondência
dos seus prestadores de serviços (operadores de comunicações, fornecedores de electricidade, gás e água, etc). A ViaCTT é universal
Para todos: empresas, particulares, Organismos Públicos. A ViaCTT é segura
Os mais modernos meios de segurança electrónica estão implementados neste serviço, garantindo o acesso, o tratamento e a conservação
dos documentos através da identificação segura de remetentes e destinatários, utilizando certificados digitais de autenticação sempre
que for aplicável. A ViaCTT tem valor legal
A ViaCTT constitui um serviço da sociedade de informação, segundo a definição constante do n.º 1 do
artigo 3º da Lei do Comércio Electrónico (Decreto-Lei nº 7/2004, de 7 de Janeiro): serviço prestado à distância por via electrónica,
no âmbito de uma actividade económica, na sequência de pedido individual do destinatário. A ViaCTT é gratuita
A ViaCTT não tem qualquer custo para o destinatário. Tal como no correio tradicional, os custos são suportados pelas entidades expedidoras do correio. A ViaCTT está sempre acessível.
Todos os dias, a qualquer hora, em qualquer lugar. 3) Diferença entre email e ViaCTT?
Através da ViaCTT o utilizador só recebe o correio das entidades que deseja. O código de acesso ao serviço
ViaCTT não funciona como endereço que o destinatário possa divulgar a terceiros; permite apenas o
acesso a um repositório de conteúdos previamente determinados. O utilizador recebe um código de utilizador e não um endereço
de email.
4) Particulares – como aderir à ViaCTT?
I - REGISTO 5) Empresas – como aderir à ViaCTT?
I - REGISTO 6) Expedidores de correio – como aderir?
Contacte os serviços comerciais da ViaCTT: 7) Como activar a Caixa com a Chave de Activação?
Para activar a sua Caixa Postal Electrónica através da Chave de Activação, enviada em correio registado pessoal, proceda da seguinte forma; 8) Como activar - presencialmente?
Em alternativa poderá activar imediatamente a sua caixa postal electrónica em 9) Chave de Activação – O que é e para que serve?
Para registos até ao dia 3 de Julho de 2008 10) Possuo uma chave de Activação – Ainda posso usá-la?
Sim. 11) Para que serve a Chave Postal?
A Chave Postal é um elemento de segurança sem o qual não é possível recuperar a password em caso de esquecimento. Esta Chave será colocada na Caixa Postal Electrónica após a sua activação.
12) O que devo fazer para obter a Chave Postal?
Caso não tenha acesso à Chave Postal, disponível na sua Caixa Postal Electrónica, deverá contactar a linha de apoio da ViaCTT através do número 808 20 20 29 (custo de chamada local) ou do endereço
info@viactt.pt e seguir os procedimentos de segurança indicados. Receberá em seguida a Chave Postal por sms, para o número de telemóvel introduzido no acto do registo.
13) O que devo fazer se a minha conta ViaCTT ficar bloqueada?
Ao fim de três tentativas falhadas de inserção da chave de activação ou Password, a sua conta será bloqueada por razões de segurança. Para assuntos relacionados com o acesso, deve contactar a linha de apoio da ViaCTT.
14) O que devo fazer se me esquecer da minha Password?
Para recuperar a password basta clicar no link da frase “Esqueceu-se da password?”, visível na página de login da Caixa Postal Electrónica e seguir os passos indicados.
Caso o utilizador não tenha acesso à sua Chave Postal e pretenda recuperar a password, deverá seguir os passos: 15) Vantagens da adesão para os destinatários? Mais conveniente
Pode receber todo o seu correio em formato digital Mais fácil
Pode aceder à ViaCTT e ver o seu correio, com toda a comodidade em qualquer lugar, a partir do seu computador ou dispositivo mobile
(ViaCTT WAP). Mais controlo
Através da ViaCTT terá o seu correio sempre organizado e disponível para consulta em qualquer momento. Maior organização
A ViaCTT mantém o arquivo dos seus documentos e dispõe de ferramentas de gestão da informação, possibilitando a apresentação dinâmica ou
agregada ou através de gráfico. 16) Vantagens da adesão para os expedidores de correio? Maior eficácia comunicacional
Os CTT garantem no meio electrónico, a integridade, a confidencialidade e a entrega da informação expedita, de forma mais rápida,
possibilitando uma maior eficácia comunicacional. Menores custos
O envio electrónico vai substituir o envio físico com menores custos. Mais segurança
Foram implementados os mais modernos meios de segurança electrónica, garantindo o acesso, o tratamento e a conservação dos documentos
através de criptografia a 128bits que é a mais forte e mais segura de preservar a informação em tráfego, disponível na maioria dos browsers
de Internet. É esta a razão porque todos os utilizadores do serviço terão de fazer uso de browsers que suportem este nível de cifra. Mais conveniente
Pode expedir todo o seu correio em formato digital; Mais fácil
A ViaCTT pode proporcionar a visualização do seu correio com toda a comodidade em qualquer lugar, a partir
do computador ou dispositivo mobile (ViaCTT WAP) do destinatário. Mais controlo
Através da ViaCTT expedirá o seu correio sempre organizado. Maior organização
A ViaCTT mantém o arquivo dos documentos expedidos, e dispõe de ferramentas de gestão da informação,
possibilitando a apresentação dinâmica ou agregada ou através de gráfico aos destinatários. 17) Tenho que avisar os meus fornecedores que utilizo a ViaCTT?
Não. Basta seleccionar no site da ViaCTT as entidades de quem pretende receber documentos no formato digital. Ao activar a entidade,
passa automaticamente a receber correspondência desta, em formato digital, deixando de a receber na sua caixa de correio física (em papel). 18) Como selecciono as entidades/fornecedores na ViaCTT?
Para receber o correio em formato digital de determinada entidade, basta activar a entidade na sua caixa de correio ViaCTT. Para efeitos de
validação, deverá seguir as instruções indicadas em cada entidade, fornecendo os dados solicitados. Concluído com êxito este processo, passará
a receber os documentos da entidade seleccionada na ViaCTT, não tendo necessidade de informar a entidade em causa, que aderiu a este serviço. 19) Como eliminar uma entidade/fornecedor da ViaCTT?
Para eliminar uma entidade/fornecedor, deverá seguir as instruções indicadas em cada entidade.
Pode. Cada entidade emissora de correio definirá os requisitos necessários para o efeito, podendo na eventualidade que a factura mesmo não
estando no seu nome possa ser ainda visualizada.
Não. A utilização da ViaCTT não tem qualquer encargo para os destinatários de correio. Os custos, tal como no
correio físico são suportados pela entidade expedidora do correio. 22) Quais os serviços adicionais da ViaCTT?
A ViaCTT permite a visualização de várias informações / documentos de forma estruturada e o acesso à informação
de diversas entidades num único site. 23) Posso efectuar pagamentos na ViaCTT? Sim, A ViaCTT possibilita o pagamento das facturas (e outros documentos pagáveis) recebidos na caixa postal electrónica, podendo pagá-los pontualmente ou programar o seu pagamento de forma recorrente, de acordo com a sua conveniência. Topo24) Existem limites para os pagamentos na ViaCTT?
Não existem limites. Porém, os utilizadores podem definir limites temporais e de montantes, para o pagamento das suas facturas. 25) Posso imprimir o comprovativo de pagamento na ViaCTT?
Sim. Todos os pagamentos realizados na ViaCTT ficam registados e guardados na sua caixa postal, a partir do qual se
poderá visualizar o respectivo comprovativo de pagamento e imprimi-lo ou arquivá-lo no seu computador. 26) Os pagamentos efectuados na ViaCTT têm custos?
Não. A utilização da ViaCTT não tem qualquer encargo para os destinatários de correio. Os custos, tal como no
correio físico são suportados pela entidade expedidora do correio. 27) O que devo fazer se tiver dúvidas na utilização da ViaCTT?
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a utilização da ViaCTT consulte: 28) Posso imprimir documentos na ViaCTT?
Sim. Todos os documentos visualizados na ViaCTT podem ser impressos no seu computador.
29) Posso apagar os documentos da ViaCTT?
É permitido ao utilizador apagar documentos recebidos na Caixa Postal Electrónica ViaCTT. A acção de remoção de documentos é irreversível,
não sendo possível a recuperação dos mesmos. 30) Posso reenviar um documento para um e-mail na ViaCTT?
Sim, mas de forma indirecta. Não é possível fazer reenvios directamente a partir da sua ViaCTT. Mas pode
salvar o documento no seu computador e de seguida anexar esse documento a um e-mail. 31) Posso criar mais do que um Utilizador na ViaCTT?
Não. Cada pessoa individual ou colectiva só poderá criar um utilizador único na ViaCTT. 32) Que segurança têm os meus dados pessoais na ViaCTT?
Os CTT como operador do serviço, para garantir a sua privacidade como utilizador da ViaCTT, assegura: 33) Porque se pedem os seus dados pessoais na ViaCTT?
Os dados pessoais que lhe são pedidos no processo de adesão destinam-se à sua identificação, assegurando deste modo que o seu correio chega à
pessoa certa de forma segura e rápida e também porque são imperativos para a celebração do contrato de adesão, nos termos da alínea a) do
artº 6º da Lei 67/98, de 2 de Outubro (Lei da Protecção de Dados Pessoais), conjugado com a Capítulo V do decreto-lei nº7/2004.
Torna-se necessário conhecer a sua identificação para assegurar junto dos emissores, que se trata da pessoa certa para receber, no formato
digital, o correio que seleccionou. 34) Posso desactivar a ViaCTT?
Sim. A ViaCTT pode ser desactivada, pelo utilizador, a qualquer momento. Para tal, entre em contacto com a nossa
linha de apoio ViaCTT através do número 808 20 20 29 (custo de chamada local) ou do
endereço info@viactt.pt.
35) A VIACTT usa sistemas de cifra e de protecção? Segurança
A ViaCTT utiliza a mais recente tecnologia para garantir a segurança dos seus dados pessoais e do seu correio.
Criptografia
Criptografia é a técnica que permite ocultar, neste caso, electronicamente, a informação transmitida. A criptografia a 128 bits é a forma mais
segura de ocultar a informação em tráfego, que está disponível na maioria dos browsers de Internet nos países do Atlântico Norte e na
União Europeia. É esta a razão porque todos os utilizadores do serviço terão de fazer uso de browsers que suportem este nível de cifra. Firewalls
Firewall é um dispositivo de hardware e software destinado a separar da Internet os servidores e bases de dados do serviço.
Todos os acessos Internet tendo em vista aceder aos sistemas passam por um conjunto de pontos de controle de segurança, por forma a garantir
que só as mensagens autorizadas têm acesso ao sistema. Estes firewalls também previnem os acessos não autorizados ao sistema. Cookies
O sistema usa cookies para gerir a interactividade da sessão que foi estabelecida. Um cookie é uma zona temporária do disco
do seu computador onde os nossos servidores registam informação que é útil ao seu browser para manter o estado de uma transação
quando se movimenta de uma página para outra. Quando desligar o seu browser, esta zona é eliminada. Nenhuma informação, pessoal
ou não, é armazenada no seu computador quando finalizar qualquer sessão. A sua colaboração
A ViaCTT compromete-se a manter a segurança do seu correio e dos seus dados. A sua colaboração é muito
importante para nos ajudar a manter este compromisso. Nunca revele os seus dados pessoais confidenciais, nomeadamente, o seu
código de identificação, password, chave de activação ou a resposta à pergunta afecta ao esquecimento da password. 36) Qual a capacidade de armazenamento da ViaCTT?
A ViaCTT não tem limite de capacidade de suporte dos seus documentos. A documentação fica visível ao
utilizador por um período de 2 anos, após o qual esta é removida da caixa postal electrónica do utilizador e arquivada durante o período de 10 anos , após o qual será definitivamente apagada sem recuperação possível.
37) Quais os browsers suportados pela ViaCTT?
Os browsers suportados pela ViaCTT são: |
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Privacidade | |
Termos e Condições | |
Contactos |
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